사장님 AI 마케팅

매달 광고비는 나가는데 손님은 늘지 않는다. 인스타·블로그·플레이스, 어디부터 손대야 할지 막막하다. AI가 좋다는 말은 들었지만 어떻게 쓰는지 모른다. 이 세 문장 중 하나라도 사장님의 이야기라면, 이 책은 바로 그 자리에서 시작한다.

저자는 단언한다. 사장님이 마케팅을 못 한 건 능력이 없어서가 아니라, 시간이 없었고 손에 쥘 도구가 없었을 뿐이라고. 그래서 이 책은 새로운 공부거리를 안겨주지 않는다. 매일 가게에서 이미 하고 있는 그 일을 조금 덜 힘들게 만들어 주는 도구 하나를 손에 쥐여 준다. 준비물은 세 가지뿐이다 — 휴대폰 한 대, 한국말 한 줄, 그리고 매일 가게 문을 여는 그 마음.

핵심은 ‘4단계 부탁법’이다. AI를 배워야 할 기술이 아니라, 신입 직원에게 일을 맡기듯 부탁하면 되는 직원으로 바꿔 놓는다. 누구인지 정해 주고(역할), 우리 가게가 어떤 곳인지 알려 주고(상황), 무엇을 원하는지 말하고(요청), 어떤 모양으로 받을지 정해 주는(형식) 네 단계. 같은 ‘인스타 글 써 줘’라는 부탁도, 한 줄로 던질 때와 네 단계로 부탁할 때 결과가 전혀 달라진다.

책은 사장님이 한 장씩 따라가도록 짜여 있다. 네이버(스마트플레이스·블로그·리뷰)로 동네 1등을 만들고, 구글 지도와 AI 통역으로 외국 손님까지 단골로 만든다. 메뉴판 한 줄을 성형하는 법, 별점 하나짜리 악성 리뷰를 단골로 바꾸는 감성 댓글, 똥손도 1분이면 살리는 메뉴 사진까지 — 모두 내일 아침 가게에서 바로 할 수 있는 크기의 일이다.

AI를 다루는 책은 많다. 대부분은 최신 기능과 화려한 사례를 말한다. 이런 프롬프트를 넣으면 이런 결과가 나온다고. 그런데 정작 골목의 작은 가게 사장님이 던지는 질문에는 답하지 않는다. 그래서, 우리 가게는 뭘 어떻게 하라는 건가. 《사장님 AI 마케팅》은 바로 그 마지막 간극을 메운다.

이 책이 다른 AI 책과 갈라지는 지점은 두 가지다. 첫째, 저자가 성공한 컨설턴트이기 이전에 ‘가게를 닫아본 사장’이라는 점이다. 10년의 정성도 메뉴판 위에는 한 글자도 남지 않았다는 뼈아픈 고백은 사례로 인용한 남의 이야기가 아니라 저자가 직접 통과한 시간이다. 둘째, 흩어진 기능이 아니라 하나의 흐름을 제시한다는 점이다. AI를 ‘공부해야 할 대상’에서 ‘부탁하면 되는 직원’으로 옮겨 놓고, 4단계 부탁법이라는 하나의 문법으로 열두 개의 도구를 꿰어 낸다.

책이 그리는 결말은 매출 숫자가 아니라 가족의 ‘식탁 위 공기’다. 매주 30분의 작은 실행이 1년이 쌓여 어디에도 의존하지 않는 자생력이 되고, 그 자생력이 사장님과 가족의 저녁 식탁을 바꾼다. 마케팅 책이 끝내 사람의 마음에 가 닿는 이 드문 온도가, 이 책을 오래 곁에 두게 만든다.